【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】年僅25歲的許高翰，人人都稱(chēng)他為小許，他總是用最誠(chéng)懇的笑容及最溫暖的態(tài)度來(lái)服務(wù)每一位客戶。因?yàn)橄胍蔀椤覆槐蝗魏稳巳〈?，不被社?huì)淘汰，獨(dú)一無(wú)二的人才」，自18歲起半工半讀，從汽車(chē)學(xué)徒轉(zhuǎn)換跑道，躍身房仲，在房仲業(yè)已經(jīng)闖蕩了7年之久?，F(xiàn)在身為21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)至善萬(wàn)隆加盟店主任的他，秉持著「不怕起點(diǎn)低，年輕就是要衝」的理念，抓準(zhǔn)個(gè)人特色行銷(xiāo)，讓人人都有成為客戶的可能，在2014年，一舉拿下21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北五區(qū)2014年上半年度業(yè)績(jī)卓越獎(jiǎng)、成交件數(shù)獎(jiǎng)、委託件數(shù)獎(jiǎng)，以及文山區(qū)個(gè)人業(yè)績(jī)第一名的好成績(jī)。
 
汽車(chē)學(xué)徒　轉(zhuǎn)換人生跑道
 
許高翰自小個(gè)性獨(dú)立，高中選擇了一半時(shí)間在校讀書(shū)，一半時(shí)間在汽車(chē)工廠學(xué)習(xí)的建較合作班。入身汽車(chē)工廠，憑靠體力的工作過(guò)程十分辛苦，讓他練得一身普遍年輕人少有的吃苦耐勞的扎實(shí)本領(lǐng)。畢業(yè)後順理成章地，汽車(chē)廠的工作將成為許高翰的鐵飯碗，但畢業(yè)前國(guó)文老師所教導(dǎo)「畢業(yè)後不管是要升學(xué)或是工作，記得要做一個(gè)有用的人，盡量不要找人手的工作，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)被取代，要?jiǎng)?chuàng)造出自己的個(gè)人價(jià)值」，這句話常常不停的在他的腦海裡打轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)深思熟慮，許高翰終於下定決心，成為要靠腦力吃飯而非靠勞力吃飯的人才，從而躍身房仲業(yè)。
 
剛?cè)敕恐贅I(yè)的許高翰才剛滿18歲，他知道選擇這條道路，要比別人更強(qiáng)更突出，知識(shí)跟學(xué)歷仍舊十分重要，所以他選擇繼續(xù)深造，半工半讀念大學(xué)，白天上班跑業(yè)務(wù)，晚上在學(xué)校苦讀，即使再累，他還是義無(wú)反顧的這麼做了，表現(xiàn)優(yōu)異，還當(dāng)上了財(cái)經(jīng)系副會(huì)長(zhǎng)，從此開(kāi)創(chuàng)出人生一條全新的道路。
 
半年業(yè)績(jī)掛蛋　一句話使他重新振作
 
剛?cè)胄袝r(shí)，許高翰埋頭苦幹，但收入非常不穩(wěn)定，朋友笑他很傻，沒(méi)有賺到錢(qián)又沒(méi)有自己的時(shí)間，不曉得他到底在幹嘛；親戚也無(wú)法諒解他，拋下汽車(chē)廠的鐵飯碗不要，年紀(jì)這麼輕，誰(shuí)會(huì)信任一個(gè)小孩子和他買(mǎi)房子。這時(shí)許高翰反而更加努力，每日工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12~15個(gè)小時(shí)見(jiàn)怪不怪，甚至有一陣子一個(gè)月沒(méi)有休過(guò)一天假，最後店長(zhǎng)擔(dān)心他身體無(wú)法負(fù)荷，強(qiáng)制讓他回家休息一天。
 
但似乎幸運(yùn)之神沒(méi)有眷顧他，2009年上半年，任許高翰再怎麼嘗試，依舊零成交量，業(yè)績(jī)掛蛋，處?kù)栋肽陜?nèi)完全沒(méi)有收入的狀況。當(dāng)時(shí)的打擊加上不被諒解，也讓他自己非常困惑，第一次萌生了放棄的念頭。一次，許高翰一位從事獨(dú)立音樂(lè)事業(yè)的朋友，處境與他相同，同樣是有理想、有抱負(fù)、有目標(biāo)的年輕人，但事業(yè)也遲遲沒(méi)有起色，他告訴許高翰，「現(xiàn)在放棄一切將歸零，堅(jiān)持下去不管酸甜苦辣，這些都才是你的」，這一下點(diǎn)醒了許高翰，讓他從自己身上尋找問(wèn)題及突破的方法，堅(jiān)持不懈到了現(xiàn)在。
 
個(gè)人特色行銷(xiāo)　人人都是顧客
 
許高翰認(rèn)為，在這個(gè)全面行銷(xiāo)的年代，個(gè)人行銷(xiāo)才是致勝的關(guān)鍵。在早些年時(shí)，別於一般經(jīng)紀(jì)人慣用的行銷(xiāo)宣傳DM及介紹信，許高翰自學(xué)成才，製作自己個(gè)人介紹的光碟片寄給客戶，讓客戶能更直觀全面的地了解他，現(xiàn)在他更抓住社群平臺(tái)及網(wǎng)路驚人的傳播效應(yīng)，用心經(jīng)營(yíng)自己個(gè)人的Facebook，讓工作與生活相結(jié)合，與客戶不僅在工作上有交流，更能了解彼此的生活近況，成為朋友?，F(xiàn)在許高翰的臉書(shū)，一篇po文就能獲得上百個(gè)贊及客戶讚賞的留言，利用別於傳統(tǒng)的行銷(xiāo)手法來(lái)建設(shè)自己個(gè)客戶網(wǎng)路。
 
不僅如此，許高翰覺(jué)得從任何一個(gè)地方做起，人人都有成為客戶的可能。當(dāng)年大學(xué)半工半讀時(shí)，大學(xué)老師看到許高翰的認(rèn)真，委任自己的房子給許高翰處理，在短短1個(gè)禮拜之內(nèi)，竟成功售出，許高翰知道這房子對(duì)老師有滿滿的回憶及深厚感情，在交屋之前請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師將房子的每一個(gè)角落用影像記錄，洗成相簿送給老師，讓老師十分感動(dòng)。還有一次，在加盟店周邊長(zhǎng)期遊蕩的一個(gè)流浪漢家庭找他來(lái)看房子，許高翰心理很清楚他們負(fù)擔(dān)不起房?jī)r(jià)，也不可能成交，但還是悉心介紹，給所有他能服務(wù)客戶，最高的尊重與精心準(zhǔn)備感動(dòng)，他表示，「為客戶找到理想的家，那份喜悅是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)形容的，每成交一個(gè)客戶就讓我更加有動(dòng)力」。
 
服務(wù)熱忱實(shí)在 才是致勝關(guān)鍵　
 
許高翰認(rèn)為服務(wù)熱忱，注重小細(xì)節(jié)才是致勝的關(guān)鍵。他認(rèn)為每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，在沒(méi)有正式服務(wù)之前，就要讓客戶感受到最高的熱情，為別人留下最深的印象。好比在街頭發(fā)廣告DM，許高翰別出新裁，他會(huì)跨步彎腰大聲喊：「您好，我是小許，您有在找房子嗎？有好房子要跟您推薦，謝謝！」，長(zhǎng)年持續(xù)下來(lái)，讓他累積很多讚賞他的客戶，其中還有位先生，下班時(shí)常常在捷運(yùn)站口遇見(jiàn)許高翰，有一次特別帶著他的孩子，站在遠(yuǎn)處觀察許高翰，拿許高翰為榜樣，與他的孩子說(shuō)教。
 
熱情服務(wù)，講話實(shí)在，不繞圈子，不等客戶開(kāi)口，自己主動(dòng)做好萬(wàn)全的資料提供給客戶，讓他在客戶中的口碑一傳十，十傳百，最終拿下21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)文山區(qū)2014年上半年度業(yè)績(jī)第一的好成績(jī)。對(duì)於這7年在房仲業(yè)的磨練，他總結(jié)為：「簡(jiǎn)單的事情重複做，你就是專(zhuān)家；重複的事情用心做，你就是贏家?！?br />